Nổi tiếng với hệ sinh thái khởi nghiệp năng động, Việt
Nam là một trong những nền kinh tế có thị trường khởi nghiệp đang phát
triển nhanh chóng. Việt Nam chỉ có 1.600 công ty khởi nghiệp khi bắt đầu
đại dịch Covid-19, nhưng con số này đã tăng lên hơn 3.000 công ty khởi
nghiệp vào năm 2022, bao gồm 4 kỳ lân.
Trang Tech Collective đánh giá Việt Nam là một trong những nền kinh
tế phát triển nhanh nhất Đông Nam Á và hiện là “mảnh đất màu mỡ” cho
những dự án mạo hiểm tiên phong tận dụng công nghệ để cách mạng hóa trải
nghiệm du lịch. Từ các ứng dụng hỗ trợ đặt chỗ liền mạch cho đến các
nền tảng hỗ trợ AI nâng cao đề xuất cá nhân hóa, các công ty khởi nghiệp
công nghệ ở Việt Nam đang định hình lại cách du khách lên lịch trình,
khám phá các điểm đến du lịch.
NHỮNG THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM
Một trong những thách thức hàng đầu cản trở sự tăng trưởng của ngành
du lịch quốc gia là hạn chế cơ sở hạ tầng. Sức hấp dẫn của di sản văn
hóa phong phú và cảnh quan ngoạn mục đã giúp Việt Nam ngày càng thu hút
nhiều khách du lịch cả trong và ngoài nước. Tuy nhiên, điều này cũng tạo
nên áp lực về giao thông, chỗ ở và các tiện nghi địa phương.
Trong khi đó, thực tế hiện nay cho thấy số lượng khách du lịch tăng
lên nhanh chóng đang vượt xa sự phát triển của cơ sở vật chất, dẫn đến
các điểm đến quá đông đúc và có khả năng làm giảm chất lượng trải nghiệm
du lịch.
“Công nghệ thực tế tăng cường (AR) vàc thực tế ảo (VR) mang
lại trải nghiệm sống động, cho phép khách du lịch khám phá các điểm đến
ảo trước khi đến hoặc tham gia các chuyến tham quan bảo tàng tương tác”.
Bên cạnh đó, ngành du lịch còn gặp khó khăn trong việc phổ biến thông
tin chính xác, cập nhật các điểm tham quan, chuẩn mực văn hóa và các
dịch vụ thiết yếu cho du khách một cách toàn diện và theo thời gian thực
Tuy nhiên, một làn sóng các công ty khởi nghiệp mới của Việt Nam
trong lĩnh vực công nghệ du lịch đang nổi lên nhằm giải quyết những
thách thức này đồng thời đưa ra các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cấp
hoạt động của các đơn vị trong ngành và trải nghiệm của du khách khi du
lịch tại Việt Nam. Một trong những startup nổi bật là Vntrip, được thành
lập từ năm 2014, ban đầu tập trung cung cấp giải pháp du lịch cho du
khách trong nước. Sau đó, Vntrip mở rộng phát triển cung cấp hệ thống
quản lý du lịch cho khách hàng doanh nghiệp, đơn giản hóa quy trình đặt
chỗ và phê duyệt khách sạn và chuyến bay.
Một công ty khởi nghiệp đáng chú ý khác là Go2Joy, chủ yếu phục vụ
nhu cầu du lịch nội địa. Go2Joy cung cấp các tùy chọn đặt phòng khách
sạn theo giờ, qua đêm hoặc hàng ngày, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau
của các cặp đôi muốn cùng nhau trải qua những khoảnh khắc ý nghĩa.
NHỮNG CÔNG NGHỆ ĐƯỢC SỬ DU KHÁCH SỬ DỤNG PHỔ BIẾN HIỆN NAY
Việc sử dụng công nghệ trong du lịch đã nâng cao đáng kể trải nghiệm
của khách du lịch theo nhiều cách khác nhau. Các hệ thống thanh toán di
động như Apple Pay và Google Wallet đã hợp lý hóa các giao dịch, cho
phép khách du lịch nước ngoài mua hàng một cách thuận tiện và an toàn,
loại bỏ nhu cầu đổi tiền mặt và chuyển đổi tiền tệ.
Các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking.com cung cấp cho du
khách nhiều lựa chọn chỗ ở phù hợp với sở thích, từ nhà dân ấm cúng đến
khu nghỉ dưỡng sang trọng, tất cả đều có thể truy cập dễ dàng chỉ bằng
vài cú nhấp chuột.
Các ứng dụng dịch ngôn ngữ như Google Translate phá vỡ các rào cản
giao tiếp, cho phép khách du lịch khám phá môi trường nước ngoài dễ dàng
hơn và tương tác hiệu quả hơn với người dân địa phương.
Ngoài ra, công nghệ thực tế tăng cường (AR) vàc thực tế ảo (VR) mang
lại trải nghiệm sống động, cho phép khách du lịch khám phá các điểm đến
ảo trước khi đến hoặc tham gia các chuyến tham quan bảo tàng tương tác.
NGÀNH DU LỊCH CÓ NHIỀU CƠ HỘI ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN
Đã qua rồi cái thời các nhà trọ Việt Nam là những viên ngọc ẩn chỉ
được biết đến bởi một số du khách thích phiêu lưu và các đại lý địa
phương hiểu biết. Các nhà trọ trước đây từng phụ thuộc vào truyền miệng
và các đại lý địa phương, hiện đã và đang sử dụng các trang web và ứng
dụng như Airbnb và Agoda để tiếp cận khách hàng toàn cầu và mang lại
những trải nghiệm độc đáo. Các nhà trọ do gia đình quản lý ở Hội An giờ
đây có thể dễ dàng thu hút du khách từ châu Âu hoặc châu Mỹ, điều gần
như không thể tưởng tượng được cách đây một thập kỷ.
“Khi công nghệ tiếp tục định hình lại cách mọi người khám
phá và trải nghiệm các điểm đến mới, ngành du lịch Việt Nam cần nhiều
hơn nữa những công ty khởi nghiệp với những giải pháp sáng tạo đột phá
để để giúp ngành du lịch nước nhà trở nên phát triển và bền vững hơn…
Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử như Etsy và các chợ trực
tuyến địa phương đã mở ra thị trường mới cho các nghệ nhân Việt Nam,
cho phép họ bán hàng thủ công truyền thống ra quốc tế và mở rộng cơ sở
khách hàng của họ vượt xa cửa hàng thực tế. Chỉ với vài cú nhấp chuột,
khách du lịch có thể khám phá nhiều lựa chọn khác nhau, đọc bài đánh giá
và đưa ra quyết định sáng suốt.
Du lịch trực tuyến, được thúc đẩy bởi công nghệ kỹ thuật số, bao gồm
nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu và đặt chuyến bay, chỗ ở và
hoạt động cho đến truy cập thông tin và đánh giá du lịch. Chẳng hạn,
việc tích hợp mã QR vào các địa danh như Chùa Một Cột ở quận Ba Đình
giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin.
Khám phá văn hoá của những dân tộc ít người hiện là xu hướng của
nhiều du khách trong và ngoài nước. Những điểm đến như Mai Châu, Sa Pa
là ví dụ điển hình cho xu hướng này. Mai Châu, nằm ở phía Tây Bắc Việt
Nam, mang đến những trải nghiệm đích thực với các dân tộc thiểu số như
người Thái trắng và người H’mong. Trong khi đó, Sa Pa, nằm ở phía đông
bắc, mang đến cơ hội khám phá di sản phong phú của các nhóm dân tộc đa
dạng thông qua nhà dân, các hoạt động giao lưu với địa phương và đi bộ
leo núi.
Sự xuất hiện của một số công ty khởi nghiệp về công nghệ du lịch của
Việt Nam đang dần nhấn mạnh vị thế của đất nước như một quốc gia năng
động trong ngành du lịch toàn cầu. Tuy nhiên, khi công nghệ tiếp tục
định hình lại cách mọi người khám phá và trải nghiệm các điểm đến mới,
ngành du lịch Việt Nam cần nhiều hơn nữa những công ty khởi nghiệp với
những giải pháp sáng tạo đột phá để để giúp ngành du lịch nước nhà trở
nên phát triển và bền vững hơn…
Hạ Chi
VnEconomy
