1. Du lịch thông minh là gì?
Du lịch thông minh (Smart tourism) được hiểu là loại hình du
lịch phát triển dựa trên nền tảng ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ. Thuật
ngữ này mô tả cho sự phụ thuộc của các điểm đến du lịch, du khách vào thông tin
và truyền thông hiện đại.
Du lịch thông minh là gì?
Thật vậy, các hoạt động du lịch chủ yếu được xây dựng trên nền
tảng công nghệ thông tin. Điều này giúp gia tăng sự tương tác, kết nối giữa
doanh nghiệp với du khách tham quan.
Đồng thời, nó cũng giúp hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục
vụ khách hàng, quá trình quản lý cũng thuận tiện hơn. Hiện nay, có rất nhiều
thành phố, quốc gia ứng dụng loại hình du lịch thông minh này.
Từ việc đặt khách sạn, tour, nhà hàng, cấp visa, mua vé máy
bay, lựa chọn điểm đến,… đều có thể thực hiện qua các app, trang web,… Chính bởi
vậy mà du lịch thông minh đang dần trở thành xu hướng phổ biến trên toàn cầu.
2. Du lịch thông minh trên thế giới
Du lịch thông minh là một xu hướng được nhiều quốc gia trên
thế giới triển khai dưới nhiều hình thức đa dạng. Cụ thể, các quốc gia này chú
trọng vào việc ứng dụng khoa học, công nghệ vào trong du lịch nhằm tối ưu hóa lợi
ích cho khách hàng. Từ đó, tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các quốc gia khác.
Hiện nay, các nước như Pháp, Phần Lan, Thụy Sĩ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,
Singapore… là những quốc gia tiên phong trong xu hướng phát triển du lịch lịch
thông minh.
Đặc biệt, từ năm 2019, cuộc thi thủ đô châu Âu về du lịch
thông minh (tên tiếng Anh là European capital of smart tourism competition) đã
được tổ chức tại các quốc gia châu Âu với mong muốn thúc đẩy quá trình chuyển đổi
du lịch thông minh của khu vực.
3. Các thành phần của loại hình du lịch thông minh
Đối với loại hình du lịch thông minh, nó được xây dựng dựa
trên 3 thành phần chính gồm: Điểm đến thông minh: đây là điểm đến sáng tạo, cơ
sở hạ tầng với công nghệ tiên tiến, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của các
khu du lịch. Điểm đến thông minh có thể tiếp cận được với du khách, tạo
nên sự tương tác, điều này giúp cho chất lượng trải nghiệm được cải thiện.
Kinh
nghiệm thông minh: đây là những trải nghiệm du lịch qua trung gian nền tảng
công nghệ. Cụ thể đó là việc gia tăng trao đổi thông tin cá nhân hóa, nhận thức
được bối cảnh và theo dõi được thời gian thực.
Hệ sinh thái thông minh: là hệ
sinh thái kinh doanh theo hướng phức tạp, cho phép hỗ trợ trao đổi nguồn lực du
lịch cùng với kinh nghiệm du lịch.
Các thành phần của du lịch thông minh
4. Các cơ hội phát triển du lịch thông minh tại Việt Nam hiện
nay
Du lịch thông minh trên thế giới đã là xu hướng cực kỳ phát
triển, song tại Việt Nam thì chưa được biết đến nhiều. Vậy tiềm năng của loại
hình này ở Việt Nam liệu có lớn không? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu ở phần dưới đây
nhé.
4.1 Việt Nam đang mở đường phát triển du lịch thông minh Nhận
thấy được nhiều tiềm năng lớn, hiện nay, nhà nước đang ban hành những nghị quyết,
nếu ra vai trò to lớn của ngành du lịch. Đồng thời, nước ta cũng có những chính
sách nhằm khuyến khích, tạo điều kiện cho loại hình du lịch thông minh. Cụ thể,
Đảng và nhà nước đang triển khai các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng khoa học công
nghệ hiện đại, kết hợp du lịch. Có thể nói, điều này đã và đang mở ra nhiều định
hướng chiến lược, hứa hẹn sẽ đưa du lịch thông minh phát triển mạnh mẽ tại Việt
Nam.
4.2 Du lịch thông minh – thị trường tiềm năng tại Việt Nam
Du lịch thông minh – thị trường tiềm năng tại Việt Nam
Trong
bối cảnh công nghệ phát triển, các thiết bị, ứng dụng thông minh là một phần
không thể thiếu đối với con người.
Do đó, đây chính là cơ hội, là điều kiện để du lịch thông
minh phát triển. Khách hàng trước khi đến nghỉ dưỡng ở một địa điểm, khu du lịch
nào đó đều sẽ có thể tham khảo, tìm hiểu kỹ lưỡng trên Internet. Từ đây, họ sẽ
lựa chọn được loại hình dịch vụ phù hợp theo nhu cầu. Và đây chính là nguồn
khách du lịch thông minh vô cùng tiềm năng.
4.3 Sự chủ động phát triển du lịch thông minh trong ngành du
lịch Việt Nam Nắm bắt cơ hội phát triển loại hình du lịch thông minh tại Việt
Nam, ngành du lịch nói chung và các khu vực, địa phương nói riêng đã có sự chủ
động, đẩy mạnh các hình thức tiếp cận khách hàng.
Chẳng hạn như: Các cơ quan có thẩm quyền đã sắp xếp rất nhiều
hội thảo, tọa đàm với quy mô lớn để nói về loại hình du lịch thông minh này.
Nhà nước đã và đang xây dựng nhiều trang thông tin điện tử nhằm cung cấp đến
cho du khách những thông tin về du lịch.
Đồng thời họ có thể tiến hành mua, thanh toán online các dịch
vụ du lịch. Các địa phương cũng dần tích hợp phần mềm quản lý du lịch, các tiện
ích thông minh để khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn.
Nhiều doanh nghiệp cũng đang chuyển mình, tiếp cận những
thành tựu công nghệ thông tin hiện đại, từ đó áp dụng cho hoạt động kinh doanh
dịch vụ du lịch của mình. Ví dụ như website cung cấp thông tin về du lịch, các
bài review, so sánh, đánh giá,… để khách hàng có sự lựa chọn phù hợp nhất theo
nhu cầu của mình.
Sự chủ động phát triển du lịch thông minh trong ngành du lịch
Việt Nam
Như vậy, bài viết trên đây đã cung cấp thông tin chi tiết về loại hình
du lịch thông minh trên thế giới. Mong rằng nó sẽ thực sự hữu ích cho bạn đọc
đang quan tâm đến vấn đề này.
Nguồn: JobsGO
