Đừng quá tin đánh giá năm sao trên mạng

Kiểm tra điểm đánh giá, xếp hạng… khách sạn của những người đi trước là một trong nhữmg cách phổ biến để tìm hiểu nơi mình định lưu trú. Chuyên gia từ trang web du lịch NetVoucherCodes khuyến cáo du khách nên cẩn thận với những cơ sở lưu trú được chấm điểm tuyệt đối.

Thực tế, không ít đánh giá tích cực chỉ xét đến cơ sở vật chất mới, tiện nghi thay vì chất lượng dịch vụ, thái độ của nhân viên. Điều này không đúng chuẩn quốc tế. Hơn nữa, đánh giá có thể thuộc về những vị khách được ưu đãi như nâng hạng phòng miễn phí, tặng kèm dịch vụ, giảm giá…, đổi lại họ chấm điểm cao cho khách sạn.

Vì vậy, du khách cần xem xét kỹ lưỡng những lời bình luận. Khách sạn nào càng có nhiều bình luận chi tiết, bạn càng có cái nhìn khách quan hơn. Đặc biệt, hãy kiểm tra cả những nhận xét tiêu cực để nắm tình hình thực tế, cũng như đánh giá độ chuyên nghiệp của khách sạn khi phản hồi các bình luận này.

Andy và Julian Banner-Price, chủ sở hữu của 25 nhà nghỉ ở thị trấn Torquay, Anh, cũng nhấn mạnh du khách không nên quá tin tưởng vào các bức ảnh quảng cáo. “Nhà hàng, khách sạn luôn sử dụng những góc chụp đẹp nhất. Nhưng với khách thuê, ảnh tốt nhất là của những người đã sử dụng dịch vụ”, họ cho biết

Vậy thế nào là một khách sạn xứng đáng được chấm năm sao? Theo công ty du lịch chuyên cung cấp dịch vụ hạng sang Five Star Alliance, một khách sạn năm sao thực sự nên có dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Dịch vụ này nên được cung cấp cho khách ít nhất 16 tiếng một ngày, lễ tân túc trực 24h/7. Cơ sở cũng cần có người gác cửa tại sảnh, quản gia, người trông xe cũng như các câu lạc bộ dành cho trẻ em, dịch vụ trông trẻ…

Các dịch vụ như dọn phòng, giữ hành lý, đưa đón sân bay, Wi-Fi miễn phí… được cho là điều khách sạn nào cũng cần có và không phải lợi thế để được cộng điểm. Một số khách sạn năm sao thậm chí còn có những căn phòng VIP bí mật mà khách hàng thông thường không hề biết. Chúng dùng để phục vụ riêng cho giới siêu giàu, người nổi tiếng…

Anh Minh (Theo NetVoucherCodes)