Vietnam Airlines tự hào sở hữu một trong những đội bay trẻ và hiện
đại nhất Châu Á như Boeing 787-9/ 787-10 Dreamliner, Airbus A350-900
XWB, Airbus A321neo…với độ tuổi trung bình là 7 năm. Bên cạnh đó, trải
nghiệm trên không của hành khách được cải thiện nhờ mở rộng hệ thống
giải trí không dây (wireless-streaming) trên đội tàu bay thân hẹp thế hệ
mới Airbus A321neo và tăng số lượng các chương trình giải trí trên tàu
thân rộng Airbus A350, Boeing 787.
Vietnam Airlines liên tiếp giới thiệu và nâng cấp sản phẩm dịch vụ,
khôi phục lại nhanh các đường bay nội địa và quốc tế, đáp ứng nhu cầu
tăng cao của hành khách sau thời kì đại dịch, góp phần thúc đẩy giao
thương, phát triển kinh tế, văn hóa xã hội giữa các quốc gia.
Về dịch vụ mặt đất, Hãng trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt
Nam áp dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến trên toàn bộ mạng lưới sân
bay nội địa. Sau khi hoàn thành quá trình làm thủ tục trực
tuyến, hành khách sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua
thiết bị điện tử hoặc có thể tự in thẻ, sau đó đến thẳng cửa kiểm tra an
ninh hành khách và cửa ra máy bay mà không cần phải vào quầy làm thủ
tục của hãng tại cảng hàng không để xác nhận. Hãng cung cấp các hình
thức làm thủ tục đa dạng khác như: qua điện thoại (telephone check-in)
tại Việt Nam, tại kiosk đặt ở sân bay (kiosk check-in) và làm thủ tục
qua website. Cùng với đó, dịch vụ “Chào đón và đưa dẫn ưu tiên” (Meet
and Greet) đem đến sự trợ giúp thiết thực cho hành khách có nhu cầu được
hướng dẫn đặc biệt và ưu tiên sử dụng các dịch vụ mặt đất tại sân bay.
Với vị thế là Hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines tự hào quảng
bá văn hóa, du lịch Việt Nam thông qua các ấn phẩm, video trình chiếu
trên chuyến bay hoặc giới thiệu cho hành khách suất ăn trên không mới
được nâng cấp, lấy trọng tâm là tinh hoa ẩm thực vùng miền, đậm đà hương
vị đặc trưng. Các cải tiến khác như tấm trải ghế, chăn chần bông hai
lớp tại khoang hạng Thương gia là những điểm nhấn tinh tế hoàn thiện
trải nghiệm của khách trên các chuyến bay đường dài.
Trong thời gian tới, Vietnam Airlines tiếp tục xây dựng chiến lược
phát triển đi đôi với bảo vệ môi trường, mang lại những giá trị tốt đẹp
cho xã hội bằng cách thay đổi quy cách đóng gói vật tư vật phẩm, thay
ống hút nhựa bằng ống hút giấy, nghiên cứu thay thế dao, thìa, dĩa nhựa
dùng một lần bằng sản phẩm có thể tái chế.
Hãng cũng vừa hoàn thành “Thử thách chuyến bay bền vững” do Liên minh
hàng không SkyTeam phát động với chuyến bay mang số hiệu VN37 từ Hà Nội
đến Frankfurt (Đức), tặng hành khách túi tái chế từ áo phao cũ, phục vụ
suất ăn từ các thực phẩm bền vững và kêu gọi hành khách mang đồ dùng cá
nhân thay vì sử dụng các vật phẩm dùng một lần trên chuyến bay. Với nỗ
lực dài hạn hướng tới mục tiêu phát thải ròng bằng 0 năm 2025, Vietnam
Airlines đang tích cực kêu gọi các hãng hàng không trên thế giới chung
tay nâng cao nhận thức cộng đồng, hưởng ứng các giải pháp thiết thực
nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường trên các chuyến bay.
Năm 2022, Vietnam Airlines liên tiếp nhận được nhiều giải thưởng ở cả
trong nước và quốc tế, ghi nhận những cố gắng không ngừng nghỉ của Hãng
như Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”, “Hãng hàng
không hàng đầu châu Á” về hạng ghế Phổ thông”, “Thương hiệu hàng không
hàng đầu châu Á”, của World Travel Awards 2022; Doanh nghiệp có sản phẩm
đạt Thương hiệu quốc gia năm 2022 do Bộ Công Thương và Hội đồng Thương
hiệu quốc gia vinh danh…
Trong suốt 30 năm phát triển với tốc độ tăng trưởng ở mức hai con số
(ngoại trừ giai đoạn dịch), Vietnam Airlines đã và đang dẫn đầu thị
trường hàng không Việt Nam – một trong những thị trường nội địa có sức
tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Là hãng hàng không hiện đại với thương
hiệu được biết đến rộng rãi nhờ bản sắc văn hóa riêng biệt, Vietnam
Airlines đang hướng tới trở thành hãng hàng không quốc tế chất lượng 5
sao dẫn đầu khu vực châu Á.
Theo VnEconomy
