Thủ tướng chỉ thị phát triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững

Thực hiện Nghị quyết số 08-NQ/TW ngày 16 tháng 01 năm 2017 của
Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du
lịch Việt Nam đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, đóng góp quan trọng vào
phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao hình ảnh và vị thế quốc gia. Sau
giai đoạn bị đình trệ do chịu tác động bởi dịch COVID-19, đến nay, Du
lịch Việt Nam đã từng bước khôi phục trở lại, đặc biệt là hoạt động du
lịch nội địa, đạt được một số kết quả tích cực.

Bên cạnh kết quả
đạt được, Du lịch Việt Nam vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần phải nỗ
lực khắc phục, như: (i) Cơ chế, chính sách, pháp luật cần tiếp tục sửa
đổi, bổ sung, hoàn thiện để phù hợp với bối cảnh mới, trong quản lý, vận
hành các khu, điểm du lịch; (ii) Lượng khách du lịch quốc tế đến trong
năm 2023 mới chỉ đạt khoảng 70% so với năm 2019; chi tiêu cho mua sắm,
dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ du lịch khác còn thấp; (iii) Liên kết
phát triển du lịch giữa các Bộ, ngành, địa phương, nhất là về quản lý,
quảng bá, xúc tiến, phát triển sản phẩm, nhân lực chưa thường xuyên,
chặt chẽ và đồng bộ;…

Ngoài ra, Du lịch Việt Nam vẫn đang phải
đối diện với không ít khó khăn, thách thức, đó là: (i) Xu hướng toàn cầu
hóa và hội nhập quốc tế sâu rộng, đặc biệt là cuộc cách mạng Công
nghiệp lần thứ tư; (ii) Nhu cầu du lịch thế giới đang thay đổi, hướng
tới những giá trị mới được thiết lập trên cơ sở giá trị văn hóa truyền
thống (tính độc đáo, nguyên bản), giá trị tự nhiên (tính nguyên sơ,
nguyên vẹn), giá trị sáng tạo và công nghệ cao (tính hiện đại, tiện
nghi); (iii) Tác động bất lợi từ những bất ổn chính trị, xung đột, thiên
tai, kinh tế tăng trưởng chậm tại các thị trường truyền thống; (iv)
Cạnh tranh trong khu vực, quốc tế ngày càng gay gắt; (v) Biến đổi khí
hậu, hiện tượng thời tiết cực đoan và triều cường tác động ngày một lớn
tới hoạt động du lịch…; đòi hỏi ngành du lịch và cộng đồng doanh
nghiệp phải thực sự đổi mới tư duy, cách tiếp cận và cách làm.

Định
hướng phát triển xuyên suốt của Du lịch Việt Nam đã được nêu rõ trong
Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 18 tháng 5 năm 2023 của Chính phủ là “Sản
phẩm đặc sắc – Dịch vụ chuyên nghiệp – Thủ tục thuận tiện, đơn giản –
Giá cả cạnh tranh – Môi trường vệ sinh, sáng, xanh, sạch đẹp, an toàn –
Điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện”. 

Thời gian tới, các cấp,
các ngành, các địa phương và các hiệp hội ngành nghề, doanh nghiệp trong
lĩnh vực du lịch cần nghiêm túc thực hiện Nghị quyết số 08-NQ/TW của Bộ
Chính trị và các chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ để thúc đẩy
phát triển Du lịch Việt Nam một cách toàn diện, nhanh và bền vững với
phương châm “Liên kết chặt chẽ – Phối hợp nhịp nhàng – Hợp tác sâu rộng –
Bao trùm toàn diện – Hiệu quả bền vững”.

Hình thành chuỗi giá trị du lịch, liên kết du lịch quốc gia và toàn cầu 

Thủ
tướng Chính phủ chỉ thị các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính
phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách
nhiệm quán triệt, nâng cao hơn nữa nhận thức về vị trí, vai trò, tầm
quan trọng, giá trị, hiệu quả và tính lan tỏa của ngành du lịch để phát
huy tinh thần chủ động, tích cực, trách nhiệm của các chủ thể liên quan
với cách tiếp cận toàn diện, toàn cầu, toàn dân theo tinh thần: “Nguồn
lực bắt nguồn từ tư duy – Động lực bắt nguồn từ sự đổi mới – Sức mạnh
bắt nguồn từ Nhân dân, doanh nghiệp”; tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội
để phát triển hệ sinh thái du lịch nhanh, toàn diện, bền vững, tạo động
lực phát triển cho các ngành, lĩnh vực khác.

Đề cao trách nhiệm
người đứng đầu cấp ủy Đảng và Ủy ban nhân dân các cấp trong việc chỉ đạo
phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; đẩy mạnh phân cấp
phân quyền, đi đôi với phân bổ nguồn lực và tăng cường khả năng thực thi
của cấp dưới; tạo chuyển biến mạnh mẽ, thiết thực trong hợp tác công –
tư; kiên quyết cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục hành chính và tích cực
kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các điều kiện kinh doanh du lịch đã
được cắt giảm, đơn giản hóa nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người
dân, doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng đầu vào của ngành du lịch,
hình thành chuỗi giá trị du lịch, liên kết du lịch quốc gia và toàn cầu
đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội chung của
đất nước.

Hình thành nhiều doanh nghiệp du lịch có thương hiệu mạnh

Ủy
ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, theo thẩm quyền
và nhiệm vụ được giao, tăng cường quản lý nhà nước về du lịch trên địa
bàn, thực hiện các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, thúc đẩy phát
triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững; tập trung vào một số nhiệm
vụ trọng tâm.

Trong đó, chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh
dịch vụ du lịch thực hiện nghiêm việc niêm yết giá công khai và bán đúng
giá niêm yết; kiểm tra, giám sát việc thực hiện nghiêm nghĩa vụ thuế
với Nhà nước. Kiên quyết xử lý theo đúng quy định của pháp luật mọi hành
vi vi phạm, kể cả việc tạm dừng kinh doanh, rút giấy phép; xử lý nghiêm
các tổ chức, cá nhân tiếp tay, bao che các hành vi vi phạm, trục lợi từ
việc chèo kéo, ép giá, quảng cáo sai sự thật… trong hoạt động kinh
doanh du lịch.

Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, khuyến khích
đổi mới, khởi nghiệp sáng tạo, phát triển lực lượng doanh nghiệp, hình
thành nhiều doanh nghiệp du lịch có thương hiệu mạnh; hỗ trợ các doanh
nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh du lịch ứng dụng khoa học công
nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số và tiếp cận các nguồn vốn.

Triển khai
hiệu quả các mô hình quản trị, hợp tác công – tư trong phát triển du
lịch trên tinh thần “lợi ích hài hòa, rủi ro chia sẻ”; kịp thời ban hành
các cơ chế, chính sách ưu đãi nhằm huy động hiệu quả nguồn lực của các
doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp lớn đầu tư cho phát triển du lịch.

Bảo
tồn, phát huy giá trị văn hóa bản địa đặc sắc, cảnh quan tự nhiên độc
đáo cho phát triển du lịch bền vững. Bảo đảm an ninh, an toàn cho khách
du lịch, chú trọng vấn đề vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm;
khuyến khích sự tham gia của người dân, doanh nghiệp trong xây dựng môi
trường du lịch văn hóa, văn minh, thân thiện, mến khách theo phương
châm “Mỗi người dân là một đại sứ du lịch”.

Đẩy mạnh liên kết
vùng, liên kết giữa các địa phương để hình thành các động lực tăng
trưởng du lịch theo phương châm “một cung đường – nhiều điểm đến”, hình
thành sản phẩm, chuỗi sản phẩm du lịch đặc thù của từng địa phương; hợp
tác chặt chẽ trong đầu tư, phát triển sản phẩm, truyền thông, quảng bá
và triển khai các chiến dịch kích cầu du lịch;…

Tăng cường kết nối hạ tầng dịch vụ, hỗ trợ và gia tăng trải nghiệm, giữ chân khách du lịch

Bộ
Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cơ quan thường trực Ban Chỉ đạo Nhà nước
về Du lịch có trách nhiệm khẩn trương xây dựng và tổ chức triển khai
thực hiện đồng bộ trong cả nước Chương trình hành động du lịch xanh quốc
gia theo chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết 82/NQ-CP ngày 18 tháng 5
năm 2023, trong đó tập trung vào một số hoạt động cụ thể: Diễn đàn
thường niên du lịch xanh quốc gia, phát triển sản phẩm du lịch xanh gắn
với hình thành cộng đồng doanh nghiệp du lịch có trách nhiệm xã hội;
thúc đẩy mạnh mẽ việc chuyển đổi, đánh giá và cấp chứng chỉ du lịch bền
vững theo tiêu chuẩn của Hội đồng du lịch bền vững toàn cầu (Global
sustainable tourism council – GSTC) cho các cơ sở du lịch, khách sạn;
nghiên cứu xây dựng hệ thống chứng nhận du lịch xanh đạt chuẩn quốc tế
về sản phẩm và thương hiệu điểm đến du lịch Việt Nam.

Chủ động đổi
mới mạnh mẽ nội dung, phương thức xúc tiến, quảng bá du lịch; tăng
cường kết nối hạ tầng dịch vụ, hỗ trợ và gia tăng trải nghiệm, giữ chân
khách du lịch; chú trọng phát triển và khai thác phân khúc thị trường
khách theo các sản phẩm chuyên đề mà Việt Nam có thế mạnh, như: du lịch
hội nghị – hội thảo – sự kiện, du lịch gôn, du lịch về đêm, du lịch cộng
đồng, du lịch nông thôn, du lịch ẩm thực, sức khỏe…

Chủ trì,
phối hợp với Bộ Ngoại giao, các bộ, ngành liên quan xây dựng Đề án thành
lập Văn phòng xúc tiến du lịch ở nước ngoài; phát huy vai trò của các
trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài trong xúc tiến, quảng bá hình
ảnh đất nước, văn hóa, con người và du lịch Việt Nam.

Chủ trì,
phối hợp với Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ Giao thông vận tải và các cơ
quan liên quan xây dựng kế hoạch đẩy mạnh khai thác du lịch bằng đường
biển, đường bộ; xây dựng các chính sách phù hợp để thúc đẩy du lịch
đường sắt; tiếp tục thực hiện hiệu quả nhiệm vụ giao tại Chỉ thị số
10/CT-TTg ngày 31 tháng 3 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ về công tác
bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự an toàn xã hội trong lĩnh vực
du lịch.

Chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông, các
địa phương phát triển cơ sở dữ liệu về quản trị và kinh doanh du lịch
trên nền tảng số dùng chung; xây dựng, hoàn thiện hệ sinh thái du lịch
thông minh gắn với chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, kinh tế tuần hoàn;
đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch gắn với
chuyển đổi số.

Chủ động phối hợp với các Bộ, ngành, cơ quan liên
quan đề xuất những cơ chế, chính sách và giải pháp cụ thể nhằm hỗ trợ,
tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, phát triển toàn diện, đồng bộ ngành du lịch
(về thuế, đất đai, cơ chế phối hợp) để xây dựng điểm đến an toàn, văn
minh, thân thiện, môi trường vệ sinh xanh, sạch, đẹp.

Hướng dẫn
các địa phương phát triển điểm đến đẳng cấp và đa trải nghiệm với các
sản phẩm du lịch sáng tạo, đặc thù, có tính liên vùng, liên địa phương
để thu hút và giữ chân du khách; phát triển đồng bộ cả du lịch bình dân,
cao cấp và đặc biệt cao cấp; đẩy mạnh phát triển công nghiệp văn hóa để
thúc đẩy du lịch.

Xem xét thí điểm việc cấp thị thực cửa khẩu trên cơ sở xét duyệt nhân sự tại chỗ cho khách du lịch quốc tế

Bộ
Công an đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng khoa học công
nghệ và triển khai áp dụng các giải pháp về tự động hóa trong giải quyết
thủ tục cho người nước ngoài nhập cảnh, cư trú và du lịch an toàn tại
Việt Nam; chủ trì nghiên cứu đề xuất và áp dụng thủ tục xuất cảnh, nhập
cảnh trực tuyến thông qua nhận diện khuôn mặt (FaceID) và hộ chiếu điện
tử (E-Passport) để tạo sự thuận lợi, nhanh chóng cho khách du lịch.

Xem
xét thí điểm việc cấp thị thực cửa khẩu trên cơ sở xét duyệt nhân sự
tại chỗ cho khách du lịch quốc tế; báo cáo Thủ tướng Chính phủ trong Quý
II năm 2024.

Chủ trì, phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du
lịch, Bộ Ngoại giao và các cơ quan liên quan nghiên cứu, đề xuất các
chính sách ưu đãi: về xuất cảnh, nhập cảnh có điều kiện đối với một số
thị trường quốc tế truyền thống, tiềm năng, có trình độ phát triển cao,
chi tiêu du lịch lớn và thời gian lưu trú dài ngày vào các địa bàn du
lịch trọng điểm của Việt Nam và những địa phương có hệ thống hạ tầng
giao thông đồng bộ, thuận lợi; mở rộng danh sách miễn thị thực đơn
phương; thí điểm miễn thị thực trong thời gian ngắn hạn (từ 06 tháng đến
12 tháng) cho khách du lịch từ một số thị trường có quy mô lớn, chi
tiêu cao; thí điểm cấp thị thực dài hạn, nhập cảnh nhiều lần (12 tháng
đến 36 tháng) để thu hút các phân khúc thị trường khách du lịch cao cấp,
khách nghỉ hưu có khả năng chi tiêu cao đến từ một số thị trường mục
tiêu như Châu Âu, Đông Bắc Á, Bắc Mỹ, Ấn Độ và một số nước khu vực Trung
Đông.

Hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trong việc chuyển đổi các hoạt động phù hợp với du lịch trong tình hình mới

Ban
Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch, Ban Chỉ đạo phát triển du lịch các địa
phương chỉ đạo và chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động sát thực tiễn,
bảo đảm giải quyết, tháo gỡ vướng mắc để thúc đẩy lợi thế phát triển du
lịch. Duy trì, điều phối sự hợp tác, liên kết của các Bộ, ban, ngành,
đoàn thể trong phát triển du lịch. Kịp thời chỉ đạo xử lý những khó khăn
vướng mắc, đề xuất chính sách mới phù hợp với thực tiễn đất nước, xu
hướng phát triển của thế giới.

Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Hiệp hội
du lịch các địa phương phát huy mạnh mẽ vai trò kết nối cộng đồng doanh
nghiệp du lịch với các hiệp hội, hội ngành nghề khác liên quan, tham
vấn với cơ quan có thẩm quyển; đồng thời phát huy vai trò chủ động trong
việc tham gia, tổ chức các hoạt động xây dựng sản phẩm du lịch, bồi
dưỡng nghiệp vụ để nâng cao kỹ năng nghề của đội ngũ lao động du lịch và
các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch.

Hướng dẫn, hỗ trợ
các doanh nghiệp du lịch trong việc chuyển đổi các hoạt động phù hợp với
du lịch trong tình hình mới, đẩy mạnh hoạt động để phục hồi và phát
triển nhanh Du lịch Việt Nam; kịp thời tổng hợp ý kiến của cộng đồng
doanh nghiệp du lịch để đề xuất, kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền
giải quyết khó khăn, vướng mắc.

Bảo đảm chất lượng dịch vụ, tôn trọng quyền lợi của khách hàng và cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh

Các
tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ du lịch và cộng đồng doanh nghiệp du
lịch phát huy tính năng động, sáng tạo, vai trò động lực, chủ động, tham
vấn trong phục hồi du lịch. Đẩy mạnh kết nối, hợp tác hỗ trợ, cùng nhau
vượt qua khó khăn. Đổi mới mô hình kinh doanh, tái cấu trúc doanh
nghiệp gắn với chuyển đổi số và đổi mới, sáng tạo.

Thực hiện đúng
nội dung theo hợp đồng đã ký kết, bảo đảm chất lượng dịch vụ, tôn trọng
quyền lợi của khách hàng và cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh. Chủ động
nâng cao năng lực quản trị, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tích cực tham
gia các chương trình xúc tiến du lịch quốc gia, chương trình chuyển đổi
số, chuyển đổi xanh để Du lịch Việt Nam phát triển nhanh và bền vững.

Đề
cao ý thức, trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng; tích cực tham gia
bảo vệ môi trường, bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc.

Các
doanh nghiệp du lịch, người dân tham gia kinh doanh các dịch vụ có liên
quan đến du lịch (dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm và các dịch vụ khác)
phải có trách nhiệm thực hiện nghiêm nghĩa vụ thuế với Nhà nước và các
quy định của pháp luật, của ngành, đảm bảo an toàn cho khách du lịch,
nâng cao thương hiệu Du lịch Việt Nam.

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính
phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
chịu trách nhiệm trước Thủ tướng Chính phủ về công tác phát triển du
lịch theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi quản lý; tổ chức quán triệt,
xây dựng kế hoạch cụ thể và tổ chức triển khai thực hiện nghiêm, quá
trình thực hiện phối hợp chặt chẽ với các đơn vị của Bộ Văn hóa, Thể
thao và Du lịch; định kỳ 06 tháng, 01 năm báo cáo tình hình, kết quả
thực hiện các nhiệm vụ được giao về Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch để
tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ.

Thủ tướng giao Bộ Văn hóa,
Thể thao và Du lịch giúp Thủ tướng Chính phủ theo dõi, hướng dẫn, kiểm
tra, đôn đốc các Bộ, ngành, địa phương thực hiện nghiêm túc Chỉ thị
này./.

Nguồn: Báo Chính phủ